Az autonóm ügynök AI felboríthatja a munkafolyamatokat, és a vállalkozásoknak most fel kell készülniük
Egy új Deloitte-jelentés azt mutatja, hogy az ügynöki mesterséges intelligencia közelebb lehet, mint gondolná.
Ha MI chatbotot használt, saját bőrén tapasztalta meg, milyen kényelmes egy asszisztens, aki azonnal válaszol minden kérdésre. Most képzelje el, hogy az asszisztens meg tudná-e érteni az Ön igényeit, és az szerint cselekedhet anélkül, hogy megmondaná neki, mit tegyen - találkozzon autonóm ügynökökkel vagy ügynöki MI-vel.
Bár ez a vízió valami sci-fi filmnek tűnhet, sok cég dolgozik az ügynöki mesterséges intelligencia megvalósításán, és már megjelennek a vállalati megoldások. A Deloitte 2025-ös TMT Predictions jelentése azt jósolja, hogy a generatív MI-t használó vállalatok 25%-a 2025-re, 50%-a pedig 2027-re indít ágens mesterséges intelligencia-pilotokat.
Ezenkívül a jelentés azt sugallja, hogy a befektetők az elmúlt két évben több mint 2 milliárd dollárral járultak hozzá a mesterséges intelligencia induló vállalkozásaihoz, és erőfeszítéseiket a vállalati piacra összpontosították. Tehát ilyen gyors növekedés és erőteljes befektetések mellett mennyire lesznek hatással az ügynökök a dolgozókra?
Az ágens mesterséges intelligencia olyan asszisztensekre utal, akik az emberi beavatkozástól függetlenül hoznak döntéseket, és kiválasztják, hogy milyen lépéseket tegyenek egy ember által meghatározott cél elérése érdekében. Eltérnek a másodpilótáktól, amelyek reagálnak az emberi cselekvésre.
Mivel az ügynöki mesterséges intelligencia önállóan működik, a technológiának képesnek kell lennie arra, hogy folyamatosan megbízhatóan hajtson végre feladatokat - és a technológia még nincs egészen a szükséges szinten.
A jelentés szerint 2025-re elérhető lesz egy ügynök kódoló mérnök, amelyhez még mindig szükség lenne némi emberi felügyeletre. Ahogy az alábbi diagramon látható, egy teljesen ügynök kódoló mérnök olyan messze van, hogy nincs előre jelzett dátum:
A jelentés azt is felvázolja, hogy az ágens mesterséges intelligencia hatásai miként lehetnek „hatalmasak”, mivel világszerte egymilliárd tudásmunkás dolgozik, az Egyesült Államokban pedig stagnál a termelékenység növekedése. A termelékenység csak 0,5%-kal nőtt 2019 és 2023 között, szemben az 1987 és 2023 közötti 0,8%-os növekedéssel.
Az általános AI-nak teljes mértékben képesnek kell lennie a termelékenység növelésére, ami a jelentés szerint talán nincs is túl messze.
"A legfontosabb az, hogy az AI-ügynökök minden fajtájának megbízhatónak kell lennie ahhoz, hogy a vállalatok használhassák őket: a megfelelő munka elvégzése legtöbbször nem elég. Vannak olyan használati esetek és alkalmazások 2024 végén, amelyek a megbízhatóság biztató jeleit mutatják. elegendő a 2025 elején történő örökbefogadáshoz” - áll a jelentésben.
Az Agent AI új határt jelent az AI számára. A technológia azonban már meglévő alapokra épül, beleértve a nagy nyelvi modelleket, a vállalati alkalmazásokat, az internetet és a multimodális képességeket.
Végső soron a jelentés azt sugallja, hogy az ügynöki mesterséges intelligencia értékes lesz annak ellenére, hogy a fejlesztés és elfogadás korai szakaszában van. Az elemzés szerint az üzleti vezetőknek fel kell készülniük az AI-ügynökök térnyerésére a munkafolyamatok újratervezésével és az adatkezelésre és a kiberbiztonságra összpontosítva, miközben fenntartják a szkepticizmust.
A jelentés szerint az ügynöki mesterséges intelligencia előnyeit élvező munkaterületek közé tartozik az ügyfélszolgálat, a kiberbiztonság, ahol jelentős hiány van a szakképzett tudású munkavállalókból, a szabályozási megfelelés, valamint az ügynöképítők és -szervezők.