A H&R Block bemutatja az AI chatbotot, amely megválaszolja összetett adózási kérdéseit

Tanácstalan az adóbevallása miatt? Most segítséget kaphat az AI-tól.

Míg az adószezon a legtöbb ember számára még néhány hónapig tart, Amerika egyik legnagyobb adóelőkészítő cége olyan eszközt dobott piacra, amely a mesterséges intelligenciát (AI) hasznosítja annak érdekében, hogy az emberek megkapják a szükséges adózási válaszokat.

Az AI Tax Assist nevű chatbotot a Microsoft Azure OpenAI hajtja, és a H&R Block adószoftver bármely fizetős verziója tartalmazza.

Az eszközzel kapcsolatba léphetnek az ügyfelekkel olyan témákkal kapcsolatban, mint az adólevonások, az adóelmélet, az adótörvénykönyv, az új törvények és irányelvek, a visszatérítések maximalizálása stb. A chatbot beszélgetős, és a felhasználók visszautalhatnak a korábbi beszélgetésekre. Ha az ügyfél egy élő személy segítségét részesíti előnyben, további díjak nélkül kaphat személyre szabott segítséget - mondja a H&R Block.

Az Intuit TurboTax egy hasonló mesterséges intelligencia adósegélyező eszközt vezetett be néhány hónappal ezelőtt.

A cég által bemutatott bemutatón egy telekocsi sofőrként dolgozó felhasználó az adójából levonható konkrét dolgokról érdeklődött. A chatbot felsorolta azokat a tételeket, amelyek adólevonásként szolgálhatnak, és a felhasználó lehetőséget kapott arra, hogy ezeket a dolgokat hozzáadja a bevallásához.

Az új funkciójáról szóló sajtóközleményben a H&R Block rámutatott egy gyakori problémára egyes mesterséges intelligencia chatbotokkal - arra a tényre, hogy néha hibás közösségi válaszokra vagy keresési eredményekre hagyatkoznak. Ehelyett a H&R Block azt állítja, hogy chatbotját a The Tax Institute tudása alapján képezték ki, amely egy professzionális adójogászokból, CPA-kból és adóügynökökből álló csoport.

A H&R Block azt mondta, hogy ezzel az új, mesterséges intelligencia-kompatibilis funkcióval az a célja, hogy segítsen az ügyfeleknek megérteni, hogyan működnek az adók, nem pedig csak megmondják nekik, hogy hova tegyenek egy bizonyos számot. A cég azt reméli, hogy az AI Tax Assist tanácsai segítenek abban, hogy az ügyfelek a H&R Block webhelyén maradjanak, ahelyett, hogy a Google-kereséshez fordulnának.

Természetesen az egyik fontos kérdés, hogy mi történik, ha a mesterséges intelligencia hallucinál, vagy egyszerűen rossz információkat közöl?

A H&R Block garantálja, hogy szolgáltatása a legnagyobb visszatérítést vagy a legkisebb kötelezettséget kapja az ügyfelek számára, de a „H&R Block adóelőkészítő szoftver hibája” miatti kompenzáció, amely ezt a problémát okozza, egyszerűen a szolgáltatásért fizetett díjak visszatérítése és ingyenes újrafájl.