Az Amazon "Rufus" chatbotja meggyőzi Önt, hogy több terméket vásároljon

Segítőkész asszisztens vagy ördög a válladon?

Az Amazon-ügyfelek egy kis része most már kommunikálhat a "Rufus" AI chatbottal. Rufus természetes nyelvet használ, hogy segítsen megtalálni, kutatni vagy összehasonlítani a termékeket az Amazon alkalmazásban. A lépcsőzetes bevezetés a következő hetekben minden Amazon-ügyfélhez eljuttatja a Rufust.

A Rufus a képernyő alján jelenik meg, amikor elemeket keres az Amazon mobilalkalmazásban. Miután kibontotta a csevegést, megkérheti Rufust, hogy hasonlítsa össze vagy magyarázza el a termékeket. Megkérdezheti, hogy egy okostévé támogatja-e a hangutasításokat, vagy hogy egy gyapjúruhát vegytisztítani kell-e. A javasolt utólagos kérdések megjelennek a billentyűzet felett, és Rufus hivatkozik az összes említett elemre.

A Rufus azonnali eléréséhez írjon be egy kérdést az Amazon keresősávjába. Megkérdezheti: "Mi a legjobb kávéfőző?" vagy "Mi a jó karácsonyi ajándék gyerekeknek?". Elméletileg a Rufus megóvja Önt attól, hogy a Google Keresőn, a YouTube-on vagy a TikTokon keressen termékeket. Bent marad az Amazon alkalmazásban, így nem tér el a vásárlástól.

Ami Rufus megbízhatóságát és megbízhatóságát illeti - nos, ezt még látni kell. Ha Rufus helytelenül válaszol kérdéseire, akkor meggyőzheti Önt, hogy rossz terméket vásároljon. Az AI-t hamis reklámozással is megvádolhatják, ha túlbecsüli a termék képességeit. Feltehetően a Rufus figyelmezteti majd az ügyfeleket, hogy a kimenetei nem mindig pontosak, mivel az Amazon már elismerte, hogy az AI "nem mindig fogja pontosan megcsinálni".

Rufus képzési modellje információkat tartalmaz az Amazon termékkatalógusából és az általános webről. Az árnyas vállalkozások szeretnek "megjátszani" az Amazon webhelyét, így megpróbálhatják befolyásolni Rufus teljesítményét azáltal, hogy beszennyezik a képzési adatait. Ez félrevezető terméklisták vagy webes cikkek révén valósítható meg. Természetesen a Rufus új, így nem tudjuk, mennyire lesz könnyen manipulálható.

A Rufus AI az Amazon kedvenc négylábú "önkéntes munkásáról", Rufusról, a Corgiról kapta a nevét. Az eredeti Rufus az Amazon de facto kabalája volt, és megnyitotta az utat az Amazon kutyabarát munkakultúrája előtt. A "Rufus" nevű kutya szerepelt egy Amazon-hirdetésben a 2023-as ünnepi szezonban, így az AI neve meglehetősen friss döntés lehetett.

Forrás: Amazon