Az Echo-tól az Astro-ig, miről szól valójában az Amazon eszközstratégiája
Amazon Echo, Amazon Halo Band, még az Amazon Astro is. A lista folytatódik, de itt van az, hogy a hardver miért áll az e-kereskedelmi óriás sokkal nagyobb stratégiájának középpontjában.
Lehet, hogy leginkább online kiskereskedőként ismert, de az Amazon a technológiai világ óriásává is nőtte ki magát, hatalmas eszközportfólióval, az e-olvasóktól a videó csengőkig és minden, ami a kettő között van.
Az Amazon Echo termékcsalád, az Alexa hangasszisztensnek otthont adó intelligens hangszórócsalád több millió otthonba jutott el országszerte, miután hatékonyan új eszközpiacot hozott létre, és elindította az intelligens otthon kategóriát. Az Omnia kutatócég jelentése szerint csak 2021-ben az Amazon 21.9 millió intelligens hangszórót szállított az Egyesült Államokban, és valószínűleg közel 100 milliót használnak országszerte.
A technológiai óriás termékambíciói pedig folyamatosan nőnek. Szeptember 28-án az Amazon valószínűleg új eszközhullámmal bővíti portfólióját, mivel virtuális eseményt tart, amelynek során várhatóan számos új és frissített eszközt mutatnak be.
Az Amazon stratégiája az, hogy élete minden területére termékeket hozzon létre, hogy megkönnyítse a mindennapi feladatokat. Azáltal, hogy még több rést tölt be olyan termékeket, amelyek még több rést töltenek be, bebetonozza a fogyasztókat a termékökoszisztémájába.
"Kutatásaink azt mutatják, hogy a legtöbb fogyasztó szívesebben vásárol intelligens otthoni eszközöket egyetlen gyártótól vagy márkától, ahelyett, hogy több márkától keverné és párosítaná" - mondja Adam Wright, az IDC technológiai elemző kutatási vezetője a ZDNET-nek.
"Ennek egy részét a márkahűség és a bizalom vezérli - azok a fogyasztók, akiknek pozitív tapasztalataik vannak egy intelligens otthoni eszközöket és szolgáltatásokat kínáló márkával kapcsolatban, nagyobb valószínűséggel bíznak abban a márkában, és további termékeket és szolgáltatásokat keresnek a márkától, ahelyett, hogy egy másik, ismeretlen márkát használnának."
Amikor elindult, Alexa nem lépte túl az időjárással kapcsolatos kérdések megválaszolását vagy egy dal lejátszását. Az Amazon azonban felkarolta a környezeti számítástechnikát, és folyamatosan bővíti hangasszisztenseinek körét az integrált intelligens otthon felépítése érdekében.
"Kényelmesebbé akarjuk tenni az ügyfelek életét, és nyugalmat akarunk nyújtani a környezeti élményeken keresztül" - mondta az Amazon szóvivője a ZDNET-nek. "Számunkra ez azt jelenti, hogy olyan élményeket nyújtunk, amelyek könnyen használhatók, hasznosak és mindig elérhetők. Ez azt is jelenti, hogy olyan technológiát kell építeni, amely megérti Önt és ennek megfelelően alkalmazkodik, ott van, amikor szüksége van rá, és elhalványul, ha nincs."
Az Amazon eszközök széles skáláját fejlesztette ki, amelyeket Alexán keresztül vezérelhet a ház takarításához, a lámpák felkapcsolásához vagy az ajtóhoz szállított termékek megrendeléséhez. Vannak intelligens izzók, ajtócsengő kamerák, riasztórendszerek, intelligens csatlakozók, hőmérők, légtisztítók, képkeretek, kisállat-etetők, porszívók, kenyérpirító sütők és e-olvasók, amelyek mind csatlakoznak a digitális infrastruktúrához.
"Az Amazon számára értékes, ha termékeit több háztartásba juttatja el, és ezt úgy teheti meg, hogy eszköztípusok széles skáláját kínálja különböző árkategóriákban" - mondja David Watkins, a Strategy Analytics technológiai elemző média és intelligens otthon alelnöke.
"Minél több fogyasztó használja rendszeresen a termékeit, annál több adatot tud gyűjteni, hogy segítse az e-kereskedelmi üzletág fejlesztését a nagyobb személyre szabás, az ellátási lánc hatékonysága és sebessége révén" - mondja.
Az Amazon választékát alkotó eszközök nem korlátozódnak az intelligens otthoni eszközökre - az Amazon az autóipar és a hordható eszközök piacára is terjeszkedik.
A technológiai óriás más márkákat is felvásárolt, amelyek hozzájárulhatnak zökkenőmentes termékkörnyezetéhez. Az elmúlt öt évben az Amazon meg nem nevezett összegért felvásárolta a Blink Home biztonsági kamerákat gyártó céget, valamint a Ring kamerás csengőcéget körülbelül 1 milliárd dollárért. Az Amazon az iRobot robotporszívó cég megvásárlásán is folyamatban van nagyjából 1,7 milliárd dollár értékben.
Úgy gondolja, hogy ismeri az Amazon által gyártott összes eszközt? Meglepődhet, ha látja, hogy ez a portfólió milyen kiterjedt lett:
- Fire táblagépek
- Fire Kids táblagépek
- Tűzoltó tévék
- Fire TV sticks
- Kindle e-olvasók
- Echo hangszórók
- Echo intelligens kijelzők
- Echo Auto
- Echo Buds
- Echo Frames
- Echo Link (eszköz, amely lehetővé teszi a streaming zene csatlakoztatását a sztereó rendszerhez)
- Echo Glow (többszínű intelligens lámpa)
- Amazon Smart Plug
- Amazon Halo Band (egészségügyi és wellness zenekar)
- Amazon intelligens termosztát
- Amazon Astro (háztartási robot)
- Amazon intelligens levegőminőség-figyelő
- Amazon Eero (Wi-Fi rendszer)
- Amazon intelligens szappanadagoló
- Csengő, világítás és biztonsági rendszerek
- Villogó ajtócsengő és biztonsági rendszerek
Ezeken a termékeken kívül harmadik féltől származó gyártók és fejlesztők több százezer nem Amazon-eszközből álló sorozatot hoztak létre, amelyek szintén csatlakoznak az Alexához. Tavaly az Amazon azt mondta, hogy több mint 900 000 regisztrált Alexa fejlesztő < span class="c-commerceLink">130 000 Alexa készséget és több száz Alexa beépített terméket épített fel olyan kategóriákban, mint a PC-k, hordható eszközök, intelligens otthoni eszközök és autók. Körülbelül 140 000 intelligens otthoni termék kompatibilis az Alexával.
Természetesen az Amazon termékfejlesztésének óriási motivációja az a vágy, hogy az emberek eszközei használatával előfizessenek fizetős szolgáltatásaira. A legelterjedtebb szolgáltatása, az Amazon Prime mellett az Amazon több száz szolgáltatást kínál, amelyekből profitál, mint például az Audible, a Prime Gaming, a Prime Video, az Amazon Music és az Amazon Fresh.
"Az intelligens otthonok piacán az eszközök pusztán a szolgáltatásnyújtás eszközei, és úgy tűnik, hogy az Amazon örömmel mond le magukról az eszközökről származó bevételek egy részéről a szolgáltatási bevételek növekedése érdekében" - mondja Wright.
Hozzáteszi, hogy a potenciál hatalmas, "az Amazon Music előfizetésétől az intelligens hangszórón keresztül, az Echo Guard szolgáltatásokra való előfizetéstől az intelligens hangszórókon és más mikrofonnal ellátott eszközökön keresztül, az otthoni megfigyelésig és a biztonsági szolgáltatásokig a Ring eszközökön keresztül, és még sok másig."
Más nagy technológiai vállalatok, mint például a Google és a Samsung, hasonló stratégiákkal ugrottak be az intelligens otthonok piacára. Ennek ellenére az eszközök széles választéka, valamint az e-kereskedelmi márka és egyéb szolgáltatások ereje miatt az Amazon továbbra is messze az élen jár.
"Amikor az intelligens otthonok piaca néhány évvel ezelőtt elindult, a legtöbb márka egyetlen eszközre vagy kategóriára összpontosított. De a legtöbb gyártó gyorsan rájött, hogy ki kell használnia meglévő technológiáit, vagy újakat kell építenie vagy beszereznie, hogy versenyképes maradjon" - mondja Wright.
A Google egy sor eszközt fejlesztett ki a Google Nest márkák alatt, beleértve a speakers, displays, füst- és szén-monoxid-riasztók, biztonsági kamerák és ajtócsengők. De ahhoz képest, hogy az Amazon hány eszközzel rendelkezik, a Google csak egy horpadást okoz az intelligens otthonok jelenetében.
Amellett, hogy vezető szerepet tölt be az intelligens otthonok piacán, az Amazon a hangasszisztens technológia élvonalában is élen jár, és egyetlen asszisztens sem olyan népszerű, mint az Alexa.
"Az Amazon jó helyzetben van ahhoz is, hogy a hangkereskedelmi megoldások alapértelmezett szolgáltatója legyen, mivel az Alexát az otthoni vezető hangasszisztenssé tette" - mondja Watkins. "A hangkereskedelem még gyerekcipőben jár, de az Amazon nagy tétet tesz arra, hogy a jövőben jelentős kereskedelmi platformmá váljon."
Szóval merre tart innen az Amazon? Arra számíthatunk, hogy az Amazon finomítja jelenlegi technológiáját, és új módszereket fejleszt ki a felhasználói élmény javítására az intelligens otthonban.
Például az Amazon jobb biztonsági és adatvédelmi protokollok kidolgozásával dolgozhat a fogyasztói bizalom kiépítésén. Számíthatunk az Alexa Hunches és az Alexa Routines frissítéseire is, valamint egyéb lépésekre, amelyek javítják Alexa pontosságát a feladatok végrehajtásában és előrejelzésében.
"Úgy gondolom, hogy továbbra is megduplázzák a személyre szabottabb, kontextusba helyezettebb, automatizáltabb és proaktívabb élmények innovációját, és ehhez adatgenerálásra, -gyűjtésre és -elemzésre van szükség - valójában az intelligens otthoni eszközöknek természetüknél fogva adatokat kell generálniuk és elemezniük a működéshez" - mondja Wright. "Ez az, ami elveszett az intelligens otthon magánéletéről szóló legtöbb beszélgetésben."
Van azonban egy nagy rés az Amazon portfóliójában - amelyet nehéz lesz betölteni. Ha túl bonyolult a hangigényekhez, akkor okostelefonra van szüksége az intelligens otthon vezérléséhez. Az Amazon még 2015-ben megpróbált piacra dobni egy okostelefont, a "3D" Fire Phone-t, de annak ellenére, hogy az Amazon hatalmas összegeket költött a projektre, a telefon nem váltott ki nagy érdeklődést, és gyorsan leállították.
"Az Amazon nincs okostelefon-jelenléttel, ezért több hardvermegoldást kell kifejlesztenie annak érdekében, hogy versenyezzen a fogyasztók figyelméért, akár otthon, [vagy] különösen, amikor kint vannak" - mondja Watkins. "Az okostelefonok ma a legtöbb ember számára az univerzum középpontját jelentik, és az Amazon otthoni környezeten kívüli státusza mindig gyengülni fog, amíg az okostelefonok maradnak."