A vállalatoknak ki kell találniuk azokat a készségeket, amelyekre szükségük van az AI előnyeinek kihasználásához
Elég nyilvánvalónak tűnik, de a szervezeteknek túl kell lépniük a felhajtáson, és meg kell határozniuk, hogyan profitálhatnak a mesterséges intelligencia előnyeiből, hogy azonosíthassák azokat a készségeket, amelyekre szükségük van az előnyök kiteljesítéséhez.
A szervezeteknek új készségeket kell kiépíteniük egy olyan munkahelyen, amely egyre inkább kihasználja a mesterséges intelligenciát (AI), de először ki kell találniuk, hogyan tervezik hasznot húzni a technológiából.
A Salesforce.com által közzétett felmérés szerint a dolgozók 97%-a úgy gondolja, hogy a vállalatoknak előnyben kell részesíteniük az AI-készségeket alkalmazottaik fejlesztése során, amely februárban 11 035 dolgozó felnőtt megkérdezésével foglalkozott 11 piacon - például Szingapúrban, Indiában, Ausztráliában és Franciaországban. és az Egyesült Államokban - a mesterséges intelligencia digitális készségeiről.
Az indiai válaszadók mindegyike azt mondta, hogy a szervezeteknek az AI-készségeket előnyben kell részesíteniük az alkalmazottak fejlesztési terveiben, míg Szingapúrban 98%, Ausztráliában pedig 97% mondta ezt.
Világszerte a válaszadók 61%-a mondta azt, hogy már tisztában van azzal, hogy a generatív mesterséges intelligencia milyen hatással lenne a munkájára, ebből 70%-uk Szingapúrban és 53%-a Ausztráliában. Ez az arány Indiában 93% volt.
Jelenleg azonban a felmérésben részt vevők közül csak minden 10. végez olyan napi munkafeladatokat, amelyekben mesterséges intelligencia is szerepet játszik. Ez az arány Szingapúrban elérte a 15%-ot, Ausztráliában pedig mindössze 7%-ot, míg Indiában körülbelül 40%-uk gondolja úgy, hogy a jelenlegi napi munkája mesterséges intelligencia.
Szingapúrban a megkérdezettek 57%-a gondolja úgy, hogy a mesterséges intelligencia ma a legkeresettebb digitális készségek közé tartozik. És míg az ázsiai városban élők 51%-a aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy a generatív mesterséges intelligencia felváltja a munkahelyeket, addig 72%-uk izgatottan várja a használatát. További 57%-uk az etikus mesterséges intelligenciát és az automatizálási készségeket a mai leggyorsabban növekvő és keresett készségek közé sorolta.
A szingapúri válaszadók mintegy 63%-a mondta azt, hogy szervezetük fontolgatja a generatív mesterséges intelligencia használatának lehetőségeit, míg Ausztráliában ez az arány 46%, Indiában pedig 91%. Világszerte a válaszadók 67%-a mondta azt, hogy cégük a technológia kiaknázásának lehetőségeit vizsgálja.
Terence Chia, az Infokommunikációs és Médiafejlesztési Hatóság (IMDA) digitális iparágért felelős klaszterigazgatója és tehetségcsoport-igazgatója szerint az első lépés annak kitalálása, hogy pontosan hogyan tervezik az AI használatát.
A globális járvány például a távmunka és a távmunka szükségességét hajtotta végre, alkalmazkodásra késztetve a vállalatokat - mondta Chia a Salesforce World Tour Essentials Asia rendezvényén tartott panelbeszélgetésen. A felhőre való átállással az AI-képességek egyre inkább beépülnek az alkalmazásokba, függetlenül attól, hogy a vállalatok tudják, hogyan kell használni őket, vagy sem.
Chia szerint a vállalkozásoknak feltétlenül azonosítaniuk kell a kulcsfontosságú problémákat, hogy gyorsan léphessenek, és kiderítsék, megvan-e a technológiai halmaz a fejlődéshez. Minden vállalatnak ki kell építenie a készségeket és a kultúrát, hogy támogassa ezt a fejlődést.
"Ahhoz, hogy munkaerőnk készen álljon a mesterséges intelligenciára, tudnunk kell, hogyan használjuk az AI-t, általános értelemben, [amihez] olyan készségekre lehet szükség, mint a gyors tervezés [és] ahhoz, hogy a megfelelő kérdéseket tegyük fel az AI-val kapcsolatban." - mondta.
"Szükségünk van arra is, hogy az AI-t az ágazati felhasználási esetekben alkalmazzuk. Ez iparág-specifikus digitális készségeket igényelhet olyan területeken, mint az egészségügy, a finanszírozás és a gyártás."
Chia folytatta: "Gondoskodnunk kell arról, hogy kihasználjuk az AI-t, hogy kiegészítsük azt, amit embereink tehetnek. Kevesebbet kell összpontosítanunk arra, hogy a mesterséges intelligencia mit vesz át tőlünk, hanem inkább arra, hogyan fog új lehetőségeket teremteni számunkra."
Damien Joseph, a Nanyang Technological University Nanyang Business School dékánhelyettese szintén felhívta a figyelmet arra a hatásra, amelyet a generatív mesterséges intelligencia gyors megjelenése már korábban is gyakorolt az oktatási szektorra, mivel a hallgatók formális képzés nélkül használnak olyan eszközöket, mint a ChatGPT.
„Oktatási szempontból vagy ellenállhatunk az AI-nak, vagy kitalálhatjuk, hogy milyen készségek szükségesek ahhoz, hogy az emberek a benne rejlő lehetőségeket teljes mértékben kiaknázhassák - akár eszközként, akár együttműködőként, akár csapattagként” - mondta Joseph.
"A diákok számára azt látjuk, hogy érzékennyé kell tenni a generatív mesterséges intelligencia etikus használatát. A szakemberek számára nem csak technikai AI-készségekre van szükségük, hanem még fontosabb azokra az általános készségekre, amelyek segíthetik őket a mesterséges intelligencia technológiájának mindennapi használatában. - napi munka."
Bizonyos jogi ismeretek például fontosak lesznek a generatív mesterséges intelligencia használatában a szerzői joggal vagy tulajdonjogokkal kapcsolatos lehetséges problémák megoldásához.
Jospeh azt mondta, hogy bár nehéz megjósolni, merre haladnak a feltörekvő és gyorsan fejlődő technológiák, például az MI, vannak olyan alapvető elvek és készségkészletek, amelyek alapján a megközelítést ki lehet fejleszteni.
Szingapúr a mesterséges intelligencia elterjedésének és a készségek elterjedésére tett erőfeszítései során hangsúlyozta, hogy a bizalomra és az átláthatóságra épülő keretrendszert kell kiépíteni. A folyamatos mesterségesintelligencia-őrület közepette - és a technológiai gyártók a mesterségesintelligencia-etikai csapatok leépítését választották az egész vállalatra kiterjedő elbocsátások keretében - a ZDNET megkérdezte, hogy szükség van-e szabályozásra annak biztosítására, hogy a vállalkozások etikus mesterségesintelligencia-gyakorlatot alkalmazzanak.
Chia elmondta, hogy néhány törvény már érvényben van, például a szingapúri szervezetek adatvédelmi tisztviselő kinevezésére vonatkozó felhatalmazása. Ennek a személynek a feladata annak biztosítása, hogy a szervezet megfeleljen az ország személyes adatok védelméről szóló törvényének.
Bár a szabályozás a személyes adatokra vonatkozik, nem pedig kifejezetten a mesterséges intelligenciára, továbbra is kulcsfontosságú, mivel az adatok képezik az MI alapját, mondta.
Hozzátette, fontos a piaci fejlemények folyamatos figyelemmel kísérése, mivel a generatív mesterségesintelligencia új problémákat és bonyolultságokat vethet fel az adatok felhasználásával kapcsolatban. Ez az éberség szükséges annak biztosításához, hogy az ökoszisztéma „felelősségteljesen” növekedjen, anélkül, hogy szükségtelenül korlátoznánk a növekedést és a lehetőségeket.
Chia elmondta, hogy Szingapúr számos kezdeményezést vezetett be, hogy útmutatást adjon a vállalkozásoknak a mesterséges intelligencia használatában, beleértve egy tesztelési keretrendszert és eszközkészletet, az A.I. Ellenőrzés, hogy segítsen a vállalatoknak bizonyítani az AI "objektív és ellenőrizhető" használatát.
Sujith Abraham, a Salesforce Asean vezető alelnöke és vezérigazgatója elmondta, hogy vállalata biztosítékokat alkalmaz az AI és az adatok etikus felhasználásának biztosítására termékfejlesztési folyamataiban. A Salesforce egy globális csapattal rendelkezik, amely a szükséges biztonsági ellenőrzések elvégzésével foglalkozik - mondta Abraham.
A Salesforce erőforrásokat is biztosít az alkalmazottak számára annak felméréséhez, hogy egy feladatot vagy szolgáltatást kell-e elvégezni a vállalat etikai irányelvei alapján. Az AI-alapú Einstein Vision például nem használható arcfelismerésre.
Abraham hozzátette, hogy a Salesforce egy sor iránymutatást tartalmaz a generatív MI-re vonatkozóan, amelyek a Megbízható AI-elveken alapulnak, amelyek a generatív AI "felelősségteljes fejlesztésére és megvalósítására" összpontosítanak.
"A mesterséges intelligencia technológia már régóta létezik, de a hiányzó elem mindig is az volt, hogy felhasználják a nagyarányú személyre szabás érdekében" - mondta. "Létfontosságú, hogy ezt a gyors fejlődési ütemet a szükséges etikai védőkorlátok és útmutatások egészítsék ki."
A Salesforce a múlt héten új mesterséges intelligencia-képességeket mutatott be termékpalettájában, beleértve az Einstein GPT-t, egy generatív AI CRM technológiát, amely lehetővé teszi a felhasználók számára az automatizálási folyamatok létrehozását és beállítását egy párbeszédes felület segítségével.
Együttműködési platformja, a Slack egy új beszélgetési funkcióval, a Slack GPT-vel is integrálva lett. A generatív mesterséges intelligencia technológiát megérintve lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy utasítások segítségével, kódolás nélkül építsenek munkafolyamatokat.