A latin vállalatok közel fele 2023-ig alkalmazza a mesterséges intelligenciát
A régió fő vállalkozásai használni fogják a technológiát, de a szakemberhiány miatt nem fogják a legtöbbet kihozni belőle.
A mesterséges intelligencia (AI) 2023-ra Latin-Amerika legnagyobb szervezeteinek 40%-ában lesz jelen - derül ki az IDC informatikai elemző cég által közzétett kutatásból.
A régió vállalatai olyan területeken is keresnek irányítási szolgáltatásokat, mint az adatkezelés és a biztonság, derül ki az 5,000 latin-amerikai nagyvállalkozással végzett tanulmányból.
A mesterséges intelligencia bevezetésének előrehaladása ellenére az elemző megjegyezte, hogy a vállalatok 30%-a nem fogja tudni a legtöbbet kihozni a technológiából a szakképzett munkaerő hiánya és a szervezetek meglévő informatikai felépítésével kapcsolatos kihívások miatt.
E kihívások kezelése érdekében az IDC azt tanácsolja a vállalatoknak, hogy összpontosítsanak a műszaki megvalósításokhoz és a mesterséges intelligencia fejlődéséhez szükséges összetett szerződéses tárgyalásokhoz szükséges szakértelem kiépítésére, miközben olyan területekkel is foglalkoznak, mint az automatizálás. Az IDC előrejelzése szerint a latin szervezetek 40%-a jövőre digitális fenntarthatósági csapatokkal fog működni.
Az IDC jelentése szerint a latin szervezetek informatikai költségvetésének kezelése is változni fog, mivel a vállalkozások szolgáltatásalapú technológiákat vezetnek be a felhőtől a virtuális munkaterületekig és a csatlakoztathatóságig. A vállalatok mintegy 40%-a 2025-ig másképp osztja el a hardverköltségvetést, hogy javítsa a távmunkában dolgozó ügyfelek és alkalmazottak élményét.
Az MIT Technology Review a Genesys-szel együttműködve készített külön tanulmánya a mesterséges intelligencia bevezetésének trendjeiről, valamint az adatmegosztás jelenlegi helyzetéről és jövőjéről Latin-Amerikában azt jósolta, hogy 2022-re az AI-projektek várhatóan felgyorsulnak. A latin országokban a válaszadók csaknem kétharmada azt mondta, hogy folyamataik 21-40%-a mesterséges intelligenciát használ, a leggyorsabb növekedési területek a logisztika és az ellátási lánc menedzsment, valamint az értékesítés és a marketing.
A latin cégek fokozzák a mesterséges intelligencia alkalmazását, főleg az ügyfélszolgálat érdekében, idézte az MIT TR/Genesys tanulmányhoz megkérdezett válaszadók 55% -át. A régió bankjai és légitársaságai élen jártak, kihasználva a chatbotokat és a virtuális asszisztenseket a válaszidő javítása és az adminisztratív terhek csökkentése érdekében. A jelentés megjegyezte azt is, hogy számos mesterséges intelligencia ügyfélszolgálatra összpontosító startup jelent meg a régióban.
A Boston Consulting Group (BCG) és az MIT Sloan Management Review (SMR) kutatása szerint Latin-Amerikában a legtöbb mesterséges intelligencia rendszert használó vállalat profitált a technológia használatából. Latin-Amerikában azonban a számok a globális átlag alatt vannak: a világszerte megkérdezett mesterséges intelligencia vállalati felhasználók 55%-a nyereséget regisztrált a technológia használatából, 11%-uk pedig magas nyereséget termel.