A dolgozók közel 40%-a úgy gondolja, hogy a generatív mesterséges intelligencia segíthet a munkahelyi kommunikációban
Ahelyett, hogy megírná ezt az e-mailt, Slack-üzenetet vagy alkalmazotti véleményt, megteheti helyette a mesterséges intelligencia.
Feltételezheti, hogy a dolgozók elleneznék a generatív mesterséges intelligencia bevezetését, mert attól tartanak, hogy elveszítik munkájukat. Ehelyett egy új felmérés azt mutatja, hogy a dolgozók sok feladatukat automatizálni szeretnék, és a mesterséges intelligencia megvalósítása valóban segítene nekik, hogy tovább maradjanak a munkájukban.
A Workhuman's Human Workplace Index 1000 amerikai teljes munkaidős munkavállalót vizsgált meg a munkahelyi generatív mesterséges intelligencia kapcsán. A válaszadók több mint fele (58,4%) nyilatkozott úgy, hogy nem érzi úgy, hogy a generatív mesterséges intelligencia veszélybe sodorja az állását.
Ezen túlmenően a felmérésből kiderült, hogy a dolgozók úgy vélik, hogy a mesterséges intelligencia elősegíti a munkahelyi emberi kommunikáció javítását és kiterjesztését, a munkavállalók 38,5%-a nyilatkozott úgy, hogy biztos abban, hogy a mesterséges intelligencia megkönnyíti a digitális kommunikációt.
A munkahelyi digitális kommunikáció példái közé tartoznak a laza üzenetek, e-mailek, egyéb mindennapi csapatkommunikációs módszerek, sőt teljesítményértékelések vagy visszajelzések küldése is, amelyek könnyen helyettesíthetők mesterséges intelligencia által generált szöveggel.
A felmérésben a dolgozóknak csak a fele tudott különbséget tenni a mesterséges intelligencia által generált és az emberi üzenetek között, ami megmutatta az AI által automatizált üzenetekben rejlő lehetőségeket a munkahelyen. Ezenkívül a 432 megkérdezett vezető 40%-a számolt be arról, hogy generatív mesterséges intelligenciát használna teljesítményértékelései során.
A dolgozók abban is bíznak, hogy a technológia képes javítani a munkatapasztalatukat: a dolgozók 19%-a szerint az AI bevezetése nagyobb valószínűséggel maradna a munkahelyén, 32,2%-uk pedig úgy gondolja, hogy megkönnyíti a munkájukat, nem pedig cserélje ki őket.
Konkrétan, néhány olyan feladat, amelyet a dolgozók automatizáltan szeretnének látni, többek között az időgazdálkodás és az ütemezés (36,4%), az e-mailek megfogalmazása/küldése (33,5%), a gyors kommunikáció (29,7%), a könyvelés (22,7%, a szállítás/logisztika (22,3%), adminisztratív munka (21,1%), visszajelzés és teljesítményértékelés (19,2%), kreatív munka (19%), munkaerő-felvétel és -toborzás (17,6%) és fizikai munka (14,4%).
A lista élén található feladatok elsősorban időigényesek, könnyen automatizálhatók, valamint interperszonális csapatkommunikációt és együttműködést igényelnek. Egy olyan munkahely, ahol ezeket a feladatokat mesterséges intelligencia automatizálja, közelebb van, mint gondolnád.
Már számos termelékenységi platform, például a Slack, az Otter.AI, a Gmail és a Grammarly beépíti az AI-t a platformjába, hogy a dolgozók e-mailek és üzenetek generálására, megbeszélések ütemezésére és összefoglalására stb.