A technológiai vezetők csaknem fele azt állítja, hogy szervezetük nem áll készen az AI-ra vagy más fejlett kezdeményezésekre
A vezetők 45 százaléka szerint informatikai folyamatai nem úgy működnek, ahogy kellene. És nagy esély van arra, hogy a teljesen optimalizáltnak tekintett folyamatok 55%-a még javítható.
Az emberek az 1990-es évek óta beszélnek informatikai és üzleti összehangolásról. A több évtizedes tanácsadói elköteleződések, az elemzői nyilatkozatok, a belső újratervezési projektek és az agilis ügyek ellenére azonban úgy tűnik, nem tudjuk, hogy az összehangoláson végzett munka hozott-e változást.
A témával kapcsolatos friss adatok az IT és az üzleti összehangolás terén elért haladásra utalnak, amelyet az aggodalmak mérsékelnek, hogy az elavult vagy nem hatékony folyamatok megfoszthatják a következő generációs kezdeményezések, például a mesterséges intelligencia (AI) bevezetésére irányuló erőfeszítéseket.
Az átalakításra való összpontosítás új területekre is kiterjed, és utat nyit az AI számára. A vezetők 81 százaléka szerint a jól előkészített informatikai folyamatok elősegítik az AI-kezdeményezések hasznosítását. Ezzel szemben több mint kétharmaduk (68%) aggodalmának ad hangot amiatt, hogy a szuboptimális folyamatok hiányosságai „visszatarthatják a mesterséges intelligencia - valamint az automatizálás és más feltörekvő technológiák - további sikeres megvalósítását a következő két évben”.
A folyamatoptimalizálás legfontosabb tényezői közé tartozik a feltörekvő technológiák, például a mesterséges intelligencia (70%) kihasználása iránti érdeklődés, a költségek csökkentése (69%) és a versenynyomás (64%) - mutat rá a felmérés. Példák azokra a kulcsfontosságú folyamatokra, amelyek elengedhetetlenek a fejlett technológiákkal való előrehaladáshoz, a következők:
- Vagyonkezelés
- Auditálás
- Biztonsági mentés és helyreállítás
- Az üzletmenet folytonossága
- Kapacitás tervezés
- Változáskezelés
- Konfiguráció-menedzsment
- Kiberbiztonság
- Tevékenységek
- Kiadáskezelés
- Szolgáltatási igények kezelése
- Szoftverfejlesztés
- Tesztelés
- Felhasználói hozzáférés/felhasználói élmény
- Szállító és kiszervezés menedzsment
A felmérés szerint az informatikai folyamatok átlagosan 55%-a úgy működik, ahogy kell. Ez az arány lenyűgözően hangozhat, de azt is jelenti, hogy az olyan folyamatok közel fele, mint például az "IT-szolgáltatások kezelése vagy az incidensre adott válaszok nem az optimális módon futnak" - mutatnak rá a jelentés szerzői. "És természetesen nagy esély van arra, hogy a teljesen optimalizáltnak tekintett folyamatok 55%-a még javítható."
Ezért sok informatikai vezető és szakember még mindig küszködik az IT-folyamatok optimalizálásával, aminek messzemenő következményei vannak a vállalkozásukra nézve - derül ki a felmérésből. Kezdetben az IT-vezetők több mint háromnegyede (78%) állítja, hogy a láthatóság hiánya visszatartja őket abban, hogy nagyobb folyamatoptimalizálást hajtsanak végre. A komplexitás egy másik kihívás, amelyet az IT-vezetők 56%-a említett.
A felmérés készítői szerint az informatikai vezetők "a legjobb helyzetben vannak ahhoz, hogy megértsék, milyen alapokat kell lerakniuk a vállalkozásoknak ahhoz, hogy az AI valóban beválthassa ígéretét." "Amint láttuk, az IT-vezetők 81%-a szerint az AI és más feltörekvő technológiák hasznosítása iránti érdeklődés egyik fő tényező a folyamatok optimalizálása iránt a következő 12 hónapban."
A szuboptimális folyamatok IT-re gyakorolt hatásai problémákat okoznak az üzlet számára. A vezetők 61 százaléka szerint az IT alulteljesítése időbe kerül és csökkenti a termelékenységet, 41 százalékuk pedig úgy véli, hogy ez a hatékonyság hiányához vezet, ami pénzbe kerül. A jól megtervezett IT-folyamatokkal azonban a vállalkozások bevételnövekedést (51%), költségcsökkentést (46%) és nagyobb rugalmasságot (41%) láthatnak majd - mutat rá a felmérés.