Megbízna az AI által generált véleményekben? Lehet, hogy a következő Amazon-termékben megvannak ezek
Az Amazon generatív mesterséges intelligenciát tesztel, hogy összefoglalja vásárlói termékértékeléseit az üzletben található egyes termékekről.
Egy másik nap a generatív mesterséges intelligencia újabb felhasználását hoz. Miközben a vállalatok világszerte keresik a lehetőségeket arra, hogy mesterséges intelligencia eszközöket adhassanak munkafolyamataikhoz, az Amazon egy olyan területen teszteli a generatív mesterséges intelligenciát, amely már korábban is vitatott volt: a termékismertetők.
Az Amazon termékismertetői már régóta arra szolgálnak, hogy a kétes eladók átverjék az ügyfeleket, hamis véleményeket írva vagy módosítva a terméklistát, miután sok jó véleményt kapott, hogy vonzóbbá tegyék az új terméket. Az Amazon értékelési területe egy csatatérre hasonlít, ahol az ügyfelek a sárban gázolnak, miközben az Amazon azért küzd, hogy megőrizze bizalmát néhány tisztességtelen eladóval szemben, akik megpróbálják termékeiket túljutni a pénztár oldalon. A generatív mesterséges intelligencia most beszáll a harcba, hogy mindezt racionalizálja.
Az e-kereskedelmi óriás generatív mesterséges intelligencia segítségével összegzi az egyes terméklista értékeléseit. Az Amazon szerint a cél az, hogy megmentse a vásárlókat attól, hogy át kelljen gázolni ezen a sáron, és ehelyett átadni a többi vásárló gondolatainak lényegét. Azonban nem minden termék kapja meg a gen-AI kezelést, és ezt csak a mobil adatlapokon láttuk, de találtam néhány példát, hogy megosszam, hogyan csinálja ezt a vállalat:
A Pixel 6a generatív AI áttekintése
Ebben a példában a Pixel 6a 4363 véleményét egyetlen rövid bekezdésben foglalja össze generatív mesterséges intelligencia segítségével. Minden összefoglaló pozitív és negatív visszajelzéseket is gyűjt, a kiemelt kulcsszavakat félkövérrel szedi, és az ügyfelek vegyes véleményével zárul.
"Az ügyfelek dicsérték a telefon kameráját, memóriáját és rendszerét. A telefont ár-érték arányban is jónak tartják. Néhány vásárlónak azonban negatív tapasztalatai vannak az ujjlenyomat-érzékelővel kapcsolatban, amely nem működik megfelelően, és csatlakozási problémákat okozott." , az AI által készített áttekintés szerint.
Minden alkalommal, amikor egy termékről készült értékelések mesterséges intelligencia által generált összefoglalója megjelenik egy listán, az Amazon hozzáadja azt az összes vásárlói vélemény elé, de aláír egy felelősségkizárást apró betűs betűkkel, amely így szól: „A vásárlói vélemények szövegéből mesterséges intelligencia generált”.
A CNBC értesülései szerint az Amazon megerősítette, hogy teszteli a funkciót, és jelentős mértékben fektet be a generatív AI-ba az összes üzletágában.
Az Apple Watch generatív AI áttekintést is kap
A játékoktól a technikai eszközökig számos terméklista található AI által generált értékelési összefoglalóval. Az Apple Watch Amazonról szóló véleményeit a mesterséges intelligencia is összefoglalja, amint az a fenti képen is látható.
"A vásárlók dicsérték a kiváló minőséget, a nagyszerű terméket, a szép megjelenést, az intuitív kialakítást, az iPhone-nal való könnyű párosítást, a kényelmet, a fitnesz és az egészségi állapot követésének pontosságát, valamint a kiváló minőségű funkciókat" - áll az Apple Watch összefoglalójában. "Egyes ügyfeleknek azonban negatív tapasztalatai vannak a töltéssel, a töltő hiányával, a csatlakozási problémákkal és az akkumulátor élettartamával kapcsolatban."
Vásárlóként, aki sok véleményt elolvas, mielőtt elkötelezi magát egy nagy vásárlás mellett, úgy találom, hogy ezek az összefoglalók nagyon hasznosak abban, hogy megmutassák nekem azt a lényeget, amit sok vásárló tapasztalt a termékkel kapcsolatban. Mindazonáltal az összefoglalók elolvasása után is át fogom nézni az értékeléseket.
Ezek a mesterséges intelligencia által generált vélemények semmit sem tesznek a hamis vélemények és a rosszindulatú eladók ellen, így még mindig érdemes elvégezni a lábmunkát, mielőtt megnézné.