A ChatGPT iránti bizalom ingadozik a plágium és a biztonsági aggályok közepette
Egy új jelentés felfedi a felhasználók legnagyobb kétségeit a népszerű AI chatbottal kapcsolatban.
A ChatGPT a korábbi jelentések szerint sok felhasználó - különösen a millenniumi - felhasználó számára vezető termelékenységi eszközzé vált. De ahogy a mesterséges intelligencia témája egyre népszerűbbé válik, úgy nő az aggodalma annak biztonságával és megbízhatóságával kapcsolatban. A ChatGPT esetében a felhasználók ezt a két tényezőt, valamint a megbízhatóságot tartják a legnagyobb gyengeségnek.
A jelentés a HundredX fogyasztói betekintést nyújtó cégtől származik, amely azt elemezte, hogy a ChatGPT felhasználói élményei hogyan viszonyulnak a több mint 70 tapasztalt termelékenységi eszközre vonatkozó több mint 50 000 egyedi visszajelzéshez. Ezek a vezető hatékonyságnövelő eszközök a DocuSign, a Microsoft Office, a Zoom, a Google Workspace, az Adobe és a Slack.
A ChatGPT pontozókártyája nem volt rossz. A felhasználók elégedettsége átlagon felüli, bár nem a legjobb kategóriájában, így a ChatGPT 100-ból 30-as Net Promoter Score-t (NPS) szerzett. A felhasználói szándék is meglehetősen pozitív volt, mivel a korai alkalmazók 40%-a azt mondja, hogy tovább tervezi az eszköz használatát. a következő 12 hónapban, miközben csak 10% mondja azt, hogy kevesebbet fog használni, ami folyamatos növekedést jelez.
Rob Pace, a HundredX alapítója és vezérigazgatója szerint a fogyasztók mesterséges intelligencia-aggodalmainak megoldásához a kulcs az, hogy a márka valamilyen adattisztító és -szűrő mechanizmust valósítson meg az alkalmazásokhoz. "Ha a ChatGPT hatékonyan képes kiszűrni a hamis tartalmakat, például a botok által előállított tartalmat, akkor a megbízhatósági pontszámoknak jelentős mértékben növekedniük kell. Például az NPR NPS-je 35 ponttal magasabb, mint az átlagos médiaversenytársaké, nagyrészt több "minőség" miatt. kapcsolódó pontszámok, mint például a megbízhatóság és a bizalom."
A ChatGPT erősségei a népszerű termelékenységi eszközök iparági átlagához képest a könnyű használhatóság, a teljesítmény és az érték. Ez a siker vezetett ahhoz, hogy az OpenAI, az AI chatbotot létrehozó cég elérhetővé tegye a bővítményeket és az API-t azon vállalkozások számára, amelyek be szeretnék építeni technológiájukat üzleti modelljeikbe.
De amikor a felhasználók leírták a ChatGPT legnagyobb aggályait, három kiemelkedett: megbízhatóság, biztonság és bizalom. Más produktivitásnövelő szoftverekkel összehasonlítva a ChatGPT negatív érzelmeket váltott ki a bizalomról és a biztonságról, mivel a különböző felhasználók szemléltető megjegyzései szerint "túl könnyen használható plágiumra" és "a tanítványaim arra használják, hogy csaljanak a feladatokban".
"Egyrészt a ChatGPT beágyazása a meglévő modellekbe hatalmas lehetőség lehet, mivel számos, a megbízhatósággal kapcsolatos kulcsfontosságú aggályt kiküszöbölhet" - mondta Pace a ZDNET-nek. "Például, ha a Microsoft Office eszközeim képesek elemezni a saját adataimat, hogy növeljék a termelékenységet és időt takaríthassanak meg egy fallal körülvett kertben, amelyben megbízom, akkor számos adatvédelmi aggály eloszlik. Valószínűleg ezért gondolja a Microsoft és a ChatGPT, hogy további 30 dollárt számíthatnak fel havonta felhasználónként - elképesztő pénzösszeg."
A Cryptomaniaks.com márciusban végzett tanulmánya a mesterséges intelligencia chatbotokkal, például a ChatGPT-vel szembeni növekvő bizalmatlanságra figyelmeztetett, és kifejtette, hogy a Google az "A ChatGPT biztonságos?" 614%-kal nőtt a bot novemberi indulása óta.
"Mivel az AI technológia, például a ChatGPT folyamatosan fejlődik és beépül mindennapi életünkbe, létfontosságú, hogy foglalkozzunk a felmerülő biztonsági aggályokkal" - mondta a CryptoManiaks szóvivője. "A keresések megugrása rávilágít a nagyobb közoktatás és az átláthatóság szükségességére az AI-rendszerekkel és lehetséges kockázataikkal kapcsolatban."
De kik azok, akik a ChatGPT-t, a bizalmatlanságot és a megbízhatatlanságot részesítik előnyben? A HundredX jelentés szerint azoknak a felhasználóknak több mint 35%-a, akik valószínűleg továbbra is használják és hirdetik a ChatGPT-t, 40 év alattiak, míg a felhasználóknak csak 24%-a 40 év feletti.
„Az, hogy a ChatGPT hogyan közelíti meg az ügyfelek kezdeti visszajelzéseit, óriási szerepet fog játszani nemcsak abban, hogy hogyan érzékelik azt, hanem a társadalomra gyakorolt hatásában is” - tette hozzá Pace.