A fogyasztók 73%-a bízik abban, amit a generatív AI látni szeretne
A legtöbb fogyasztó a generatív mesterséges intelligencia használatára törekszik, hogy erőfeszítést és időt takarítson meg, ezért megbízik az ilyen eszközökkel, köztük a ChatGPT-vel létrehozott tartalmakban.
A generatív mesterséges intelligencia (AI) használatára törekvő erőfeszítés és idő megtakarítása érdekében a fogyasztók 73%-a megbízik az ilyen eszközökkel előállított tartalomban, a norvég és a szingapúri fogyasztók pedig a legkevésbé, illetve a legkevésbé bíznak benne.
A 13 piacon, köztük Ausztráliában, Japánban, Svédországban, az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban 10 000 megkérdezett megkérdezésével készült felmérés szerint a válaszadók 51%-a alig több mint fele volt tisztában a legújabb generatív AI-trendekkel, és feltárta a rendelkezésre álló eszközöket. Az eredményeket a Capgemini Research Institute tette közzé, amely 2022 áprilisa és 2023 márciusa között végezte a kutatást, valamint 2022 októbere és 2023 áprilisa között társadalmi elemzés céljából.
Körülbelül 52%-uk használ generatív mesterséges intelligencia eszközöket olyan tartalmak létrehozásához, mint például e-mailek és esszék, míg 28%-uk a technológiát használja ötletrohamhoz, 23%-uk pedig általános információk gyűjtésére használja számos témában, beleértve a tudományt, a történelmet és a technológiát.
A chatbotok a legnépszerűbbek, a válaszadók 15%-a használja, akik hetente többször megérintik a generatív AI-eszközöket, ezt követik az olyan játékok, mint a generatív AI-alapú játékstúdiók vagy alkalmazások, amelyeket a válaszadók 11%-a használ.
A Capgemini megjegyezte továbbá, hogy az anime karaktereket bemutató mesterséges intelligencia művészet népszerű volt az ázsiai és csendes-óceáni térségben és Kanadában élő válaszadók körében, de a felhasználók óvatosságukat fejezték ki a generatív mesterséges intelligencia használatára vonatkozóan a helytelen vagy pontatlan eredmények miatt.
Az ilyen eszközök által generált tartalomba vetett bizalom az egész fórumon Norvégiában volt a legmagasabb, 79%, ezt követi a 75% Spanyolországban. A legalacsonyabb bizalom Szingapúrban és Németországban volt, mindegyik piacon 70%-os.
A Capgemini a magas bizalomszintet valószínűleg az ezen eszközök által generált megnövekedett hatékonyságnak, valamint a személyre szabott tartalmak „használatra kész formátumban” elérhetőségének tulajdonította, különösen olyan feladatokhoz, mint a szoftverkódolás és a multimédiás készítés.
"Az olyan eszközök, mint a ChatGPT, világosan, könnyen érthető módon válaszolnak a felhasználók kéréseire, és lehetséges, hogy a fogyasztók ezt az egyértelműséget a pontossággal azonosítják" - jegyezte meg a jelentés. "Továbbá az olyan népszerű generatív AI-alkalmazásokat, mint a ChatGPT, olyan neves technológiai cégek támogatják, mint a Microsoft és az Alphabet, amelyek támogatása szintén növeli a fogyasztói bizalmat."
Világszerte több mint fele, 53%-a nyilatkozott úgy, hogy megbízik a generatív mesterséges intelligenciában abban, hogy segít a pénzügyi tervezésben. Ezen a területen az Alpha, amelyet az OpenAI GPT-4 és a FinChat, szintén a ChatGPT hajt.
Emellett 67%-uk nyilatkozott úgy, hogy hasznot húzhat abból, ha orvosi diagnózisokat és tanácsokat kapna a generatív mesterséges intelligencia részéről, további 63%-uk pedig a pontosabb és hatékonyabb gyógyszerkutatást támogató generatív mesterséges intelligencia lehetőségétől. Körülbelül 66%-uk generatív, mesterséges intelligencia által támasztott tanácsokat kérne személyes kapcsolataihoz vagy élet- és karrierterveihez.
A válaszadók 49%-ának alig kevesebb mint fele mondta, hogy nem aggódik amiatt, hogy a generatív mesterséges intelligencia álhírek készítésére használható fel. Mindössze 34%-uk aggódott az adathalász támadások miatt, míg 33%-uk aggodalmát fejezte ki a szerzői jogi problémák miatt, és még kevesebben, 27%-uk aggódott amiatt, hogy generatív mesterséges intelligencia eszközöket használnak a versenytársak termékterveinek másolására.
"A fogyasztók világszerte figyelemre méltóak a generatív mesterséges intelligenciával kapcsolatos tudatosság, és az elterjedésének aránya hatalmas. Ennek ellenére a technológia működésének ismerete és a kapcsolódó kockázatok még mindig nagyon alacsonyak" - mondta Niraj Parihar, a Capgemini globális betekintési és adatszolgáltatási részlegének vezérigazgatója. Üzleti vonal. "Bár a szabályozás kritikus, az üzleti és technológiai partnereknek is fontos szerepük van az oktatás biztosításában és a biztosítékok érvényesítésében, amelyek a generatív mesterséges intelligencia etikájával és visszaéléseivel kapcsolatos aggályokat kezelik."
Megjegyezve, hogy a Capgemini segít ügyfeleinek abban, hogy etikai keretek között hozzanak létre használati eseteket, Parihar elmondta: "A generatív AI önmagában nem "intelligens"; az intelligencia az emberi szakértőktől származik, akiket ezek az eszközök segíteni fognak és támogatni fognak. A siker kulcsa tehát Mint minden mesterséges intelligencia esetében, ez a biztosíték, amelyet az emberek maguk köré építenek, hogy garantálják a kimenet minőségét."
A tanulmány kimutatta, hogy 43%-uk szerette volna a vállalkozások generatív mesterséges intelligenciájának alkalmazását az ügyfelekkel folytatott interakciókban, további 70%-uk pedig már használ ilyen eszközöket termék- vagy szolgáltatásajánláshoz, a hagyományos módszerek, például a keresés helyett.