Az AI-t használó munkavállalók 81%-a termelékenyebb. Itt van a végrehajtás módja

Egy felmérés szerint a mesterséges intelligencia munkahelyi használata növeli a termelékenységet és a bevételt, de nem mentes kihívásoktól. Így használhatja az AI-t a csapatában.

A Slack's Workforce Lab által végzett felmérés szerint az asztali dolgozók mesterséges intelligencia-használata 2024 januárja óta 23%-kal, 2023 szeptembere óta pedig 60%-kal nőtt - és az adatok azt mutatják, hogy ez felgyorsítja a termelékenységet.

A felmérésben több mint 10 000 globális asztali dolgozót kérdeztek meg, akiket "teljes munkaidőben (heti 30 vagy több órát) foglalkoztatnak" főként vezetői, felsővezetői, közép- és felsővezetői beosztásban, és akik "adatokkal dolgoznak, információkat elemeznek vagy gondolkodnak kreatívan" - a Workforce Lab módszertana szerint.

A válaszok azt mutatták, hogy az AI-felhasználók 81%-a szerint az AI-eszközök javították a termelékenységüket és munkájuk minőségét is. Az eredmények azt is kimutatták, hogy az AI-t használó munkavállalók magasabb pontszámokat értek el a munkavállalói elkötelezettség egyéb mutatóiban, beleértve:

• +13% hozzáférési szint a releváns személyekhez, fájlokhoz és erőforrásokhoz
• +18% Munka-magánélet egyensúlya
• +23% Stresszkezelési képesség
• +24% Általános elégedettség a munkával
• +25% rugalmasság
• +29%-kal nagyobb valószínűséggel mondják azt, hogy nagyon szenvedélyesnek érzik a munkájukat

A felmérés további fontos megállapításai a következőket mutatják:

• 2024 januárja óta a mesterségesintelligencia-eszközök beépítésének sürgőssége hétszeresére nőtt 2024 januárja óta, és mára a legnagyobb gondot jelenti, túlszárnyalva az inflációt vagy a tágabb értelemben vett gazdaságot.
• Az asztali dolgozók 73 százaléka szerint indokolt a mesterséges intelligencia felhajtása, és a technológia „nagy hatással lesz”. Azok, akik MI-eszközöket használtak, még jobban meg vannak győződve.
• A lelkesedés növekszik: manapság a globális asztali dolgozók 47%-a fejezi ki lelkesedését a mesterséges intelligencia iránt a munkavégzés során (szemben az év eleji 42%-kal).
• A munkahelyi mesterséges intelligencia használatának vágya életkoronként és nemenként változó. „A legfiatalabb dolgozók mutatják a legnagyobb lelkesedést a mesterséges intelligencia iránt, a 18 és 29 év közötti munkavállalók 55%-a nyilatkozott úgy, hogy izgatott a mesterséges intelligencia és az automatizálás iránt. a munkájuk egy részét kezelik, szemben a 60 év feletti munkavállalók 33%-ával" - magyarázza a felmérés.
  

A kutatások azt mutatják, hogy az AI sokkal többre képes, mint a termelékenység javítása. Az Accenture kutatása szerint azok a vállalatok, amelyek a generatív mesterséges intelligenciát (AI) alkalmazzák az ügyfelekkel kapcsolatos kezdeményezésekre, öt év után 25%-kal magasabb bevételre számíthatnak, mint a termelékenységre koncentráló vállalatok.

A méretarányos személyre szabás és a hatékonyság növelése érdekében a marketingesek a mesterséges intelligencia elfogadását tartják a legfontosabb prioritásnak és kihívásnak. A legfrissebb, 2024-es Marketing helyzetjelentésből kiderül, hogy minden harmadik marketingcsapat beépítette az AI-t a munkafolyamataiba.

Az AI gyors tény: a mesterséges intelligencia alkalmazása, a növekedési pályák és a termelékenység előnyei.

A Slack felmérése azonban azt is megállapította, hogy az asztali dolgozók kétharmada még mindig nem próbálta ki az AI-eszközöket. Míg a globális irodai dolgozók közel fele lelkesedését fejezte ki az AI használata iránt, 93%-uk nem tartja teljesen megbízhatónak az AI-kimeneteket a munkával kapcsolatos feladatokhoz.

Egy másik felfedezés azt mutatja, hogy a mesterséges intelligencia segíthet az asztali dolgozóknak minimalizálni az elfoglalt munkával eltöltött időt. A felmérés szerint az emberek a napjuk egyharmadát olyan feladatokkal töltik, amelyek "nem jelentősek a munkájuk szempontjából", mint például a felesleges megbeszélések, az alacsony értékű e-mailek, valamint a túlzott papírmunka vagy adatbevitel.

De ahelyett, hogy a mesterséges intelligencia által megspórolt időt "stratégiai vagy nagy értékű tevékenységekre, például tanulásra és készségfejlesztésre fordítanák, az alkalmazottak idejük 37%-kal többet töltenek rutinszerű adminisztratív feladatokkal" - állapítja meg a felmérés. Ez arra utal, hogy elszalasztottuk a lehetőséget, hogy teljes mértékben kihasználjuk a mesterséges intelligencia által felszabaduló sávszélességet.

Amint a felmérés kimutatta, az asztali dolgozók 64%-a havonta legalább egyszer átéli a kiégést, és 30%-uk nem érzi szenvedélyesnek a munkáját - ez a probléma a kutatás szerint a mesterséges intelligencia bevezetése megoldhatná a dolgozói tapasztalat egy részének kimerítését.

A mesterséges intelligencia képzése számít - Az AI használatára kiképzettek akár 19-szer nagyobb valószínűséggel számolnak be arról, hogy a mesterséges intelligencia javítja a termelékenységüket.

A mesterséges intelligencia megvalósítása a munkahelyen

A felmérés számos olyan tényezőt talált, amelyek befolyásolják a mesterséges intelligencia alkalmazását a munkahelyen:

1. AI-oktatás. A mesterséges intelligencia használatára kiképzettek akár 19-szer nagyobb valószínűséggel számolnak be arról, hogy ez javítja a termelékenységüket. Hétszer nagyobb valószínűséggel bíznak az AI-eszközökben, amelyek segítik őket a munkában.
2. A vezetés bizalma. "Azok az asztali dolgozók, akikben úgy érzik, hogy megbíznak a munkáltatók, 94%-kal nagyobb valószínűséggel próbáltak mesterséges intelligenciát a munkával kapcsolatos feladatokban, és jobban bíznak a mesterséges intelligencia pontosságában és megbízhatóságában" - áll a felmérésben.
3. Magabiztosság és megbízhatóság. A dolgozók mindössze 15%-a ért egyet határozottan azzal, hogy rendelkezik a mesterséges intelligencia hatékony használatához szükséges oktatással és képzéssel. A kontextus és a jobb információ segíthet a dolgozóknak abban, hogy munkájuk során alkalmazzák ezt a technológiát.

Számos előnnyel jár az AI-eszközök integrálása az asztali alkalmazottak munkafolyamataiba. Bármilyen új, nagy teljesítményű technológia sikeres alkalmazásához megfelelő vállalati kultúra, tehetség, folyamatok és képzés szükséges. Minden mesterséges intelligencia-projekt adatprojektként kezdődik - az adatvezérelt kultúra, amely értékeli a bizalmat és az érdekelt felek közös sikerét, végső soron meghatározza a szükséges sebességű megvalósítást.