Az IT-vezetők 90%-a szerint nehéz az AI-t más rendszerekkel integrálni

A mesterséges intelligencia elterjedése robbanásszerűen megnövekedett, és felerősítette az igényt egy koherens IT-stratégia iránt. De ezt az egyensúlyt könnyebb mondani, mint megtenni.

A MuleSoft 2024-es Connectivity Benchmark jelentése szerint a szervezetek több mint háromnegyede többféle mesterséges intelligencia (AI) modellt használ, és 90%-uk arról számolt be, hogy nehézségekbe ütközik a mesterséges intelligencia más rendszerekkel való integrálása.

A MuleSoft kilencedik éves Connectivity Benchmark jelentését a Vanson Bourne és a Deloitte Digital együttműködésével 1050 informatikai vezetővel (vezetői beosztású vagy magasabb pozícióban) készített interjúk alapján készítette el világszerte (köz- és magánszektorban, legalább 1000 alkalmazottal). A jelentés összefoglalója a következőket javasolja:

• Az új normális: a mesterséges intelligencia inflexiós pontja felerősíti a koherens IT-stratégia szükségességét. Az IT-vezetők 87 százaléka számol be arról, hogy a digitális átalakulás természete megváltozik. Az AI tovább bonyolítja a technológiai környezetet: 991 alkalmazás található egy átlagos vállalaton belül. Az IT-költségvetések a növekvő igények kielégítésére nőnek.
• A mesterséges intelligencia elterjedése robbanásszerűen terjed, az integráció és a biztonsági aggályok jelentik a legnagyobb akadályokat. Az AI dzsinn kifogyott a palackból, a szervezetek több mint háromnegyede számolt be arról, hogy több mesterségesintelligencia-modellt használ. A válaszadók 90%-a azt állítja, hogy az AI más rendszerekkel való integrálásának nehézsége akadály, ezt követi 79%-uk biztonsági aggályok bejelentése.
• Az informatikai vezetők elismerik, hogy az adatsilók és a rendszerek törékenysége hátráltatja vállalataikat. Szinte általánosan, az IT-vezetők 98%-a számol be arról, hogy kihívásokkal kell szembenéznie a digitális átalakulással kapcsolatban. A fő mozgatórugó az adatsilók 81%-os fennmaradása és a szorosan összekapcsolt és erősen függő rendszerek 72%-os törékenysége.
• Az automatizálás továbbra is viták forrása az IT és az üzlet között. Az üzleti felhasználók nagy hasznot húznak munkájuk automatizálásából (alkalmazottonként heti 1,9 óra), és nagyobb rugalmasságot igényelnek az automatizáláshoz. Az informatikai részlegek többségének azonban még ki kell találnia, hogyan lehet ezt biztonságosan és irányított módon engedélyezni. Az automatizálási projektek kétharmadának (66%) az informatika az egyedüli kapuőr.
• Gyakorlatilag minden vállalat (99%) fut API-kon, de kevesen alakították ezeket stratégiai karokká. Az API-k továbbra is a termelékenység és a bevételek hajtóereje, a bevétel egyharmada az API-val kapcsolatos ajánlatoknak tulajdonítható. Az adatok nagyarányú kezelése és biztosítása azonban az API terjeszkedésével egyre bonyolultabbá vált. Ez az elterjedtség az oka annak, hogy az API-k egynegyede nem működik

Vegyünk egy kicsit mélyebbre a jelentés főbb megállapításait, összpontosítva az első három megállapításra - az AI inflexiós pontjára, az AI robbanásszerű átvételére és az adatsilók negatív hatására.

Az új normális: az AI inflexiós pontja felerősíti a koherens IT-stratégia szükségességét - A 3 legfontosabb betekintés

1. A szervezetek az informatikai vezetőkre támaszkodnak az AI és az automatizálás megvalósításában. Csupán a válaszadók 75%-a állítja, hogy IT-vezetőik előzetes stratégiát kommunikálnak.
   
2. Az IT-költségvetések nőnek, hogy megfeleljenek az új projektek iránti növekvő keresletnek. Az átlagos költségvetés 10,5 millió dollár az elmúlt 12 hónapban, és 77%-a arra számít, hogy az IT-alkalmazottak létszáma a következő évben még tovább fog növekedni.
   
3. Az AI bonyolultabbá tette az integrációs stratégiákat. A szervezetek jelenleg átlagosan 991 alkalmazást használnak digitális ingatlanjukon, átlagos élettartamuk négy év.
   

A jelentés megjegyzi, hogy az IT-vezetők úgy érzik, hogy a digitális átalakulás természete megváltozik - és ez a változás azt jelenti, hogy a CIO és más IT-vezetők szerepe egyre kritikusabb, mint valaha. Változik az ügyfélélmény jellege és elvárásaik is. Az ügyfelek többet várnak, de az adatsilók akadályozzák az utat.

Az ügyfélélmények közel háromnegyede (70%) digitális, de a szervezeteknek csak 26%-a számol be arról, hogy minden csatornán teljes körű, összekapcsolt felhasználói élményt biztosít. Az IT előtt álló kihívások további növelése érdekében a szervezeteknek közel 1000 alkalmazás között kell egyensúlyozniuk, hogy egységes élményt hozzanak létre a végfelhasználók számára, és mindegyik alkalmazás élettartama kevesebb, mint négy év.

De van egy jó hír az IT számára: a költségvetések növekedni fognak, hogy megfeleljenek a keresletnek. Az IT csapatok átlagosan 10,5 millió dollárt költöttek informatikai személyzetre az elmúlt 12 hónapban. Több mint háromnegyedük (77%) pedig arra számít, hogy IT-alkalmazotti létszáma tovább fog növekedni, hogy megfeleljen a növekvő projektigényeknek. A nagyobb költségvetés az IT-szolgáltatások iránti kereslet növekedéséhez is vezet. 2023-hoz képest 39%-kal nőtt az informatikai csapatoktól kért projektek száma.

A mesterséges intelligencia elterjedése robbanásszerűen terjed, és az integráció és a biztonsági aggályok jelentik a legnagyobb akadályt - A 3 legfontosabb betekintés

1. A szervezetek 80 százaléka arról számol be, hogy már több mesterségesintelligencia-modellt használ. A mesterséges intelligencia elterjedtsége pedig 78%-kal fog növekedni a következő három évben.
   
2. A mesterséges intelligencia megoldást jelent a növekvő lemaradásokra, ha helyesen használják: Az IT-vezetők 85%-a szerint az AI alkalmazása növelte a fejlesztők termelékenységét szervezetükben.
   
3. De az akadályok megmaradnak. Több mint 90%-uk számol be arról, hogy az integrációs problémák hátráltatják a mesterséges intelligencia alkalmazását, 79%-uk biztonsági aggályokkal, 64%-uk pedig az AI etikus használatával és elfogadásával foglalkozik. Csak 2%-uk számolt be arról, hogy nincsenek jelentős akadályok az adatok mesterséges intelligencia céljára történő felhasználásában.
   

A mesterséges intelligencia elterjedése továbbra is robbanásszerűen növekszik, és az IT-projektek lemaradása is. A lemaradások növekedésével az IT-vezetők a mesterséges intelligencia segítségét várják. Az informatikai vezetők etikai szempontok között mérlegelik a mesterséges intelligencia elfogadását, és továbbra is fennállnak a blokkolók. Míg a mesterséges intelligencia elterjedése gyorsan növekszik, egy nemrégiben készült jelentés szerint az IT-vezetők 64%-a foglalkozik az AI etikus használatával és elfogadásával.

A jelentés azt is megjegyzi, hogy az AI sikere az integrációtól függ. Míg a legtöbb válaszadó úgy gondolja, hogy a mesterséges intelligencia növeli a termelékenységet, ez az integrált adatoktól függ. Az informatikai csapatok közel fele tervezi, hogy a következő évben AI-megoldást alkalmaz, de az alkalmazásoknak csak 28%-a van csatlakoztatva. A válaszadók 62 százaléka úgy érzi, hogy szervezete rosszul van felszerelve ahhoz, hogy teljes mértékben harmonizálja adatrendszereit az AI-technológiák kihasználása érdekében. Az integrációval kapcsolatos aggályok kettősek: a generatív mesterséges intelligencia funkciók más szoftverrendszerekkel való integrálásának nehézségei, valamint a meglévő rendszerek közötti integráció szükségessége.

Az adatsilók és a rendszerek törékenysége hátráltatja a vállalatokat - A 3 legfontosabb betekintés

1. A válaszadók 81 százaléka arról számolt be, hogy az adattárolók akadályozzák a digitális átalakítási erőfeszítéseiket. 72 százalékuk úgy érzi, jelenlegi informatikai infrastruktúrája túlzottan egymásra utalja rendszereit.
   
2. Az IT-csapatok küzdenek a hatékony integrációért: 98% arról számolt be, hogy kihívásokkal kell szembenéznie a digitális átalakulással kapcsolatban. A készséghiányok és a megfelelési aggályok vezetik a kihívások listáját
   
3. A szervezetek 75%-a számára a leggyakrabban említett integrációs kihívás, hogy az adatokból származó betekintést nem tudják összekapcsolni a felhasználói élményekkel.
   

A jelentésből kiderül, hogy az IT-vezetők 81%-a az adatsilókat tartja a digitális átalakulás legnagyobb akadályának. Az integráció továbbra is a legfontosabb prioritás a digitális átalakulási stratégia megvalósításában, miközben új technológiák is megjelennek, és további kihívásokat jelentenek.

Mivel az alkalmazásoknak mindössze 72%-a van integrálva/csatlakoztatva, az IT-csapatoknak a termelékenység növelésére kell összpontosítaniuk, hogy felszámolják ezt a szakadékot. Minden csapat a jobb integrációra törekszik. Az informatikai vezetők szerint a szervezeten belüli csapatok a különálló rendszerekből származó adatok hatékony felhasználásán múlnak.

Szinte minden szervezet (98%) arról számolt be, hogy kihívásokkal kell szembenéznie a digitális átalakulás terén, ideértve a szakértelem és a tapasztalat hiányát (38%), a kockázatkezelést és a megfelelőséget (37%), a régebbi infrastruktúrát (34%), a régi szoftverek migrálását (34%). %), valamint integrált alkalmazások és adatok.

2018 óta az IT csapatok évente átlagosan 36%-os növekedéssel szembesülnek a várható projektek számában. A jelentés szerint a hatékonysághoz jobb integrációs terveken és végrehajtáson keresztül vezet az út. Azok a szervezetek, amelyek integrációs stratégiát alkalmaztak, számos előnyről számoltak be, beleértve a megnövekedett ügyfélélményt és a befektetés jelentősebb megtérülését.

A Connectivity Benchmark 2024 jelentés is mélyrehatóan foglalkozik az automatizálással. Az automatizálás továbbra is viták forrása az IT és az üzlet között. Az üzleti felhasználók önkiszolgálást szeretnének, de az automatizálások 66%-át továbbra is az informatika irányítja. A robotizált folyamatautomatizálás terén a növekedés folyamatos, a csapatok 31%-a választotta a megoldást. Ez jelentős növekedés a 2021-es 13%-hoz képest.

Az automatizálás továbbra is bizonyítja értékét, többek között a működési hatékonyság növelésével (az automatizálást használók 56%-a) és a termelékenységgel (52%). A jelentés szerint az IT továbbra is az automatizálási lemaradásokkal küzd. Az informatikai fejlesztők körülbelül kétharmada valósítja meg és irányítja az automatizálást az üzleti felhasználók számára.

Az informatikai vezetőknek azonban csak 22%-a érzi naprakésznek azt a stratégiáját, amely lehetővé teszi a nem műszaki üzleti felhasználók számára az API-k által üzemeltetett alkalmazások és adatforrások integrálását. A lakossági fejlesztők felé is elmozdulás történik, hogy segítsék az IT-t a növekvő lemaradás kezelésében - az alacsony kódú és kód nélküli megoldásoknak az innovációs és fejlesztési stratégia részét kell képezniük.

A jelentés azzal zárul, hogy emlékeztet bennünket arra, hogy szinte minden vállalat API-kat használ, de kevesen alakították ezeket stratégiai emelővé. Ennek a valóságnak a magyarázata nagyban függ a vállalati bevételektől. Az API-val kapcsolatos ajánlatok a bevétel nagy részét vállalják. Az összes bevétel 33 százaléka API-kból és API-kkal kapcsolatos ajánlatokból származik. Emellett az API-k a válaszadók 39%-ának növelték a bevételt - és 35%-kal csökkentették a működési költségeket. Ha érdekli, többet megtudhat a 2024-es kapcsolati referenciajelentésről.